Serwis i modernizacja
Alarm piszczy, nie uzbraja się albo pokazuje awarię
Alarm, który piszczy i nie chce się uzbroić, najczęściej zgłasza jedną z trzech rzeczy: otwarte okno lub drzwi (naruszona strefa), problem z zasilaniem (zanik prądu albo słaby akumulator) albo utratę łączności z czujką lub modułem. Manipulator mówi, która to sytuacja. Poniżej, co sprawdzić w pięć minut, zanim zadzwonisz.
- diagnoza przez telefon po zdjęciu ekranu manipulatora
- przy awarii staramy się być tego samego albo następnego dnia roboczego
- koszt dojazdu podany przed przyjazdem
Pięć rzeczy do sprawdzenia samemu
Zanim wezwiesz serwis, sprawdź te punkty. Większość „awarii” kończy się na pierwszym albo drugim.
- Czy wszystkie okna i drzwi są zamknięte; manipulator pokazuje numer albo nazwę naruszonej strefy, często to uchylone okno w łazience albo drzwi na strych.
- Czy jest prąd w gniazdkach i czy nie wybił bezpiecznik centrali alarmowej w rozdzielnicy (często opisany jako „alarm”).
- Co mówi menu awarii manipulatora: zanik 230 V, słaby akumulator, brak łączności z czujką, awaria linii telefonicznej lub GSM.
- Czy w ostatnich dniach nie było burzy albo prac elektrycznych; przepięcia uszkadzają zasilacze i moduły.
- Czy czujka bezprzewodowa nie zgłasza słabej baterii; w Perfekcie WRL i Integrze z ABAX widać to w menu awarii.
Co oznaczają najczęstsze komunikaty
Nazwy różnią się między seriami Satel, ale sens jest ten sam. Zdjęcie ekranu manipulatora wysłane e-mailem albo SMS-em pozwala nam powiedzieć, czy potrzebny jest przyjazd.
| Komunikat | Co zwykle znaczy | Co robić |
|---|---|---|
| Awaria zasilania AC / brak 230 V | centrala nie ma prądu z sieci | sprawdź bezpiecznik; jeśli prąd jest, dzwoń |
| Słaby akumulator / awaria akumulatora | akumulator ma 3 do 5 lat i się zużył | wymiana akumulatora, zwykle jedna wizyta |
| Brak komunikacji z modułem / czujką | uszkodzony przewód, moduł albo bateria w czujce | zgłoś numer czujki lub modułu |
| Sabotaż | otwarta obudowa czujki, sygnalizatora albo centrali | nie kasuj sam, zgłoś serwis |
| Awaria GSM / brak zasięgu | karta SIM nieaktywna, brak środków, słaby zasięg | sprawdź kartę; potem dzwoń |
Kiedy dzwonić od razu
Od razu, gdy alarm nie daje się uzbroić przy zamkniętych oknach i drzwiach, gdy sygnalizator wyje bez powodu i nie daje się wyciszyć kodem, gdy pojawia się sabotaż albo gdy po zaniku prądu centrala się nie uruchamia. W tych sytuacjach obiekt jest bez ochrony.
Jeśli wyjeżdżasz, a usterki nie da się usunąć przed wyjazdem, możemy zdalnie (przy systemach z modułem Ethernet) wyłączyć z ochrony uszkodzoną czujkę, żeby pozostałe pilnowały domu, i naprawić ją po powrocie.
Zakres
Co robimy przy awarii alarmu
- wstępna diagnoza przez telefon po zdjęciu ekranu manipulatora
- odczyt pamięci zdarzeń i sprawdzenie zasilania na miejscu
- wymiana akumulatora, baterii, zasilacza albo modułu na miejscu
- czasowe wyłączenie uszkodzonej czujki, żeby reszta systemu chroniła obiekt
- naprawa po przepięciu i zabezpieczenie zasilania
- protokół z opisem usterki i zaleceniami
Opisz objaw i podaj, jaki to system. Zwykle umiemy ocenić przez telefon, czy to naprawa na miejscu, czy wymiana.
Pytania i odpowiedzi
Pytania o naprawę i serwis
Dlaczego alarm piszczy w nocy?
Najczęściej sygnalizuje awarię zasilania: chwilowy zanik prądu albo słaby akumulator, który przy niższej temperaturze w nocy przestaje trzymać napięcie. Drugą przyczyną jest słaba bateria w czujce bezprzewodowej. Sprawdź menu awarii manipulatora; jeśli to akumulator, wymiana trwa kilkanaście minut.
Alarm nie chce się uzbroić. Co zrobić?
Sprawdź, czy manipulator nie pokazuje naruszonej strefy: otwartego okna, drzwi albo czujki, przed którą coś stoi. Jeśli wszystko jest zamknięte, a strefa dalej jest naruszona, czujka albo kontaktron jest uszkodzony; serwis może ją czasowo wyłączyć z ochrony, a potem naprawić.
Jak wyłączyć wyjący alarm, jeśli kod nie działa?
Najpierw spróbuj kodu z pilota albo aplikacji. Jeśli nic nie działa, sygnalizator wyłączy się sam po czasie ustawionym w centrali, zwykle 1 do 3 minut. Nie odłączaj zasilania centrali i nie zrywaj sygnalizatora, bo sygnalizator zewnętrzny ma własny akumulator i będzie wył dalej. Zadzwoń, prowadzimy przez wyłączenie przez telefon.
Ile kosztuje naprawa awarii alarmu?
Wymiana akumulatora w centrali z dojazdem w obszarze działania to zwykle 250 do 400 zł brutto, wymiana baterii w kilku czujkach podobnie. Naprawa po przepięciu z wymianą zasilacza albo modułu to 400 do 900 zł. Kwotę podajemy przed przyjazdem.
Powiązane