Serwis i modernizacja
Serwis monitoringu, kamer, rejestratorów i dysków
Monitoring psuje się po cichu: kamera gaśnie w nocy, dysk przestaje nagrywać, a ktoś zauważa to dopiero wtedy, gdy potrzebne jest nagranie. Serwisujemy kamery, rejestratory, zasilacze, switche PoE i aplikacje, w systemach Hikvision, Dahua, BCS i innych, i ustawiamy powiadomienie o awarii, żeby następnym razem wiedzieć o niej od razu.
- Hikvision, Dahua, BCS, Ezviz i inne
- powiadomienie o awarii dysku i kamery
- naprawa zamiast wymiany, gdy ma sens
Trzy miejsca, w których zwykle jest usterka
Zasilanie: zasilacz albo switch PoE, który po latach daje za mało prądu i kamery restartują się w nocy, gdy włącza się podczerwień. Dysk: sektory uszkodzone po kilku latach nagrywania 24 godziny na dobę albo dysk komputerowy, który nigdy nie był przeznaczony do monitoringu. Złącza: zawilgocony wtyk przy kamerze zewnętrznej, który działa w lecie, a w listopadzie przestaje.
Pomiar napięcia przy kamerze, test S.M.A.R.T. dysku i obejrzenie złączy zajmują mniej niż godzinę i rozstrzygają większość zgłoszeń. Gdy kamera nie działa w ogóle, a reszta tak, sprawa jest zwykle w zasilaniu PoE albo przewodzie; opisujemy to osobno w serwisie kamer IP.
System, który sam mówi, że się zepsuł
Rejestratory Hikvision i Dahua potrafią wysłać powiadomienie na telefon o utracie obrazu z kamery, błędzie dysku i braku nagrywania. Przy serwisie zawsze to włączamy i testujemy. To najtańsza ochrona przed sytuacją, w której po kradzieży okazuje się, że dysk nie nagrywał od trzech miesięcy.
Dla firm proponujemy dodatkowo przegląd co 6 albo 12 miesięcy z protokołem: stan dysków, czas archiwum, czyszczenie kopuł i obiektywów, aktualizacja oprogramowania i haseł.
Zakres
Co obejmuje serwis monitoringu
- diagnoza kamer, rejestratora, dysku, zasilania i sieci
- test S.M.A.R.T. i wymiana dysków na modele do monitoringu
- wymiana zasilaczy, switchy PoE, złączy i przewodów zewnętrznych
- aktualizacja oprogramowania i zmiana domyślnych haseł
- przywrócenie podglądu w aplikacji i powiadomień o awarii
- czyszczenie obiektywów, korekta kadrów i stref detekcji
Opisz objaw i podaj, jaki to system. Zwykle umiemy ocenić przez telefon, czy to naprawa na miejscu, czy wymiana.
Pytania i odpowiedzi
Pytania o naprawę i serwis
Ile kosztuje serwis monitoringu?
Diagnoza z drobną naprawą w obszarze działania to zwykle 200 do 350 zł brutto z dojazdem. Części osobno: dysk 2 TB do monitoringu około 350 do 450 zł, 4 TB około 500 do 650 zł, zasilacz albo switch PoE 150 do 600 zł, kamera zastępcza od około 350 zł. Koszt podajemy przed przyjazdem.
Czy naprawiacie kamery i rejestratory innych marek niż Hikvision?
Tak: Dahua, BCS, Ezviz, Uniview, Imou i rejestratory bez marki. Przy markach, do których nie ma już aktualizacji ani aplikacji, mówimy wprost, że naprawa jest doraźna, i proponujemy wymianę rejestratora z zachowaniem kamer, jeśli są kompatybilne.
Jak sprawdzić, czy mój monitoring naprawdę nagrywa?
Otwórz w aplikacji albo na rejestratorze odtwarzanie z wczoraj z godziny nocnej i sprawdź każdą kamerę. Potem w menu dysku zobacz stan (powinien być „normalny”) i najstarsze nagranie; jeśli archiwum ma tylko kilka dni, dysk jest za mały albo uszkodzony. Jeśli coś się nie zgadza, zadzwoń.
Powiązane